HELIONEWS – Gubernur Provinsi Sulawesi Tenggara (Sultra) Ali Mazi menghadiri sosialisasi dan pendampingan persiapan penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik di salah satu hotel ternama Kota Kendari, Selasa (9/8/2022).
“Saya selaku pimpinan Pemerintah Daerah Provinsi Sulawesi Tenggara, tentunya menyambut baik dan sangat mengapresiasi terlaksananya kegiatan yang diselenggarakan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Sulawesi Tenggara ini,” kata Gubernur Ali Mazi.
Jika mencermati tujuannya, maka Gubernur Ali Mazi menilai bahwa kegiatan ini sangat penting dan strategis, karena fokus kajian penilaian dilakukan tidak hanya atas ketersediaan standar pelayanan dan persepsi maladministrasi saja, namun juga mengukur Kompetensi Penyelenggara Layanan, Sarana dan prasarana, serta kualitas pengelolaan pengaduan pada tiap unit pelayanan publik yang dilaksanakan oleh pemerintah. Kesemuanya itu, dalam rangka mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik lagi kepada masyarakat, sebagaimana yang diamanatkan oleh Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Lanjut kata dia, sebagian dari tuntutan reformasi di segala bidang adalah hak atas pelayanan yang berkualitas pada setiap diri warga negara yang diberikan oleh pemerintah. Olehnya itu, setiap aparatur penyelenggara pemerintahan harus mampu memahami dan menerjemahkan secara seksama tuntutan publik terhadap pelayanan prima dengan memenuhi unsur transparansi dan akuntabel yang bermuara pada kepuasaan dan kepercayaan masyarakat, dan hal tersebut, menjadi indikator dan target dari penyelenggaraan pemerintahan.
“Untuk itu, kami mengharapkan kegiatan ini dapat membawa perubahan yang signifikan dalam meningkatkan kinerja aparatur penyelenggara pelayanan publik agar lebih baik, lebih transparan, efektif, efisien dan bertanggungjawab, khususnya di lingkup wilayah dan unit kerja masing-masing berdasarkan ketentuan dan peraturan berlaku,” ujar Gubernur Ali Mazi.
Sebelum mengakhiri sambutannya, Gubernur Ali Mazi mewakili Pemerintah Daerah di Provinsi Sulawesi Tenggara kembali menyampaikan terima kasih dan apresiasi yang setinggi-tingginya atas segala dukungan Ombudsman RI melalui perwakilannya di Bumi Anoa tercinta ini, sembari berharap dapat terus bersinergi dalam mewujudkan kemajuan penyelenggaraan pemerintahan, pembangunan dan pelayanan prima kepada masyarakat.
“Kepada peserta saya berpesan, jadikan kegiatan ini sebagai ajang bertukar informasi guna menambah pemahaman untuk mengevaluasi diri serta melakukan pembenahan dalam penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat, dan mari tetap fokus pada peningkatan kualitas pelayanan publik sebagai prioritas,” ujar Gubernur Ali Mazi
Acara ini turut dihadiri oleh Kepala Perwakilan Ombudsman Prov. Sultra, Mastri Susilo; Kepala Biro Administrasi Pimpinan, Rahmad Hasan; Kepala Kantor Wilayah Pertanahan Prov. Sultra, Andi Renald; Kepala Pertanahan Kabupaten/Kota, Perwakilan Kabinda Prov. Sultra, Perwakilan Dandrem Prov. Sultra, dan Perwakilan Polda dan Polres se-Sulawesi Tenggara. (sgj10)
